Kullanım koşulları

Bu Kullanım Koşulları; Hamleon markalı oyun sitesini son kullanıcıya sunan platform işletmecisi ile hesap açan, misafir erişimi kullanan veya platformdaki hizmetlerden yararlanan kişi arasındadır. “Platform”; web sitesi, oyun istemcisi, salonlar, masalar, sohbet, turnuva, mağaza, destek ve hesap özelliklerinin tamamını ifade eder.

Kayıt sırasında onay vermeniz, koşulların güncel sürümünü okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir. Zorunlu tüketici hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Hesap bilgileri doğru, güncel ve size ait olmalıdır. Hukuken tek başına sözleşme kurma ehliyetine sahip olmayan kullanıcılar, yasal temsilcilerinin izni ve gözetimiyle hizmetten yararlanabilir. Başkası adına hesap açılamaz; hesap satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.

Kullanıcı adı, profil görseli ve diğer profil alanları üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez; yanıltıcı kimlik, resmî makam izlenimi veya başka bir kullanıcıyı taklit eden içerik kullanılamaz.

Parolanızın gizliliğini korumak, ortak cihazlarda oturumu kapatmak ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Platform, parola sıfırlama veya e-posta değişikliği gibi riskli işlemlerde oturumları sonlandırabilir ve yeniden doğrulama isteyebilir.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemler, yetkisiz kullanım bildirilinceye kadar hesap sahibine ait kabul edilir. Güvenlik şüphesinde destek merkezine başvurun.

Platform, gerçek para kazandırmayan sosyal masa oyunları ve bunlara bağlı topluluk özellikleri sunan bir eğlence hizmetidir. Oyun türleri, salon kapasitesi, masa kuralları, turnuva takvimi ve özellik kapsamı lisansa ve işletmeci ayarlarına göre değişebilir.

Bakım, güvenlik, mevzuata uyum, teknik arıza veya mücbir sebep nedeniyle hizmetin tamamı ya da bir bölümü geçici olarak sınırlandırılabilir. Planlı çalışmalar mümkün olduğunda uygulama içinde duyurulur.

Her oyuncu oyunu kendi hesabıyla ve kendi kararlarıyla oynamalıdır. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Bot, otomatik oynatma, makro, yetkisiz istemci, trafik manipülasyonu veya haksız avantaj sağlayan yazılım kullanmak;
• Bir masaya birden fazla hesapla katılmak; rakiplerle anlaşmak, gizli kart veya taş bilgisi paylaşmak ya da sonucu önceden kararlaştırmak;
• Hata, açık, ödeme akışı, promosyon, turnuva veya jeton ekonomisini kötüye kullanmak;
• Hizmeti aksatmak, tersine mühendislik yapmak, yetkisiz erişim denemek veya güvenlik önlemlerini aşmak;
• Taciz, tehdit, nefret söylemi, kişisel veri ifşası, spam, dolandırıcılık veya hukuka aykırı içerik paylaşmak.

Ayrıntılı oyun bütünlüğü kuralları Adil Oyun İlkeleri sayfasında açıklanır.

Jetonlar, kozmetik ürünler, emoji paketleri, çerçeveler ve VIP erişimi yalnızca platform içi kullanım hakkı sağlar. Bunlar elektronik para, mevduat, yatırım aracı veya gerçek para değildir; platform dışında devredilemez ve nakde çevrilemez.

Sanal ürünlere ilişkin lisans kişisel, sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkıdır. Hesabın kapatılması veya haklı nedenle kalıcı olarak kısıtlanması hâlinde, emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere kullanılmamış sanal bakiyenin nakit karşılığı doğmaz.

Satın alma öncesinde ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, para birimi, vergiler, süre, varsa otomatik yenileme koşulları ve ödeme yöntemi onay ekranında gösterilir. Ödeme, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sayfasında tamamlanabilir.

Jeton ve dijital ürünler, ödemenin sağlayıcı tarafından doğrulanmasından sonra hesaba tanımlanır. VIP planı belirtilen süre boyunca geçerlidir. Otomatik yenileme sunuluyorsa kullanıcı bunu hesap ayarlarından kapatabilir; kapatma mevcut ödenmiş dönemi sona erdirmez.

Tüketiciler mesafeli sözleşmeler bakımından kanuni cayma haklarına sahiptir. Bununla birlikte, kullanıcının önceden bilgilendirilerek onay vermesiyle elektronik ortamda anında teslim edilen jeton veya sanal ürünler ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan dijital hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Hatalı veya mükerrer tahsilat, teslim edilmeyen ürün, ayıplı dijital hizmet ve kanunen iade gerektiren diğer durumlar destek merkezi üzerinden incelenir. Onaylanan iadeler mümkün olduğunda satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Oyun sonucunda kaybedilen jeton, kullanılmış kozmetik veya tamamlanmış turnuva katılımı tek başına iade sebebi değildir.

Turnuvanın oyun türü, başlangıç zamanı, kapasitesi, açık masa formatı, giriş bedeli ve ödül havuzu katılım öncesinde gösterilir. Katılım, ilgili turnuva kaydına ve kontenjana tabidir. Yalnız kayıtlı katılımcılar turnuva masasında oynayabilir; bağlantı kesintileri oyun yaşam döngüsüne göre geçici bot devri veya sonuç kaydıyla tamamlanır.

Platform kaynaklı bir iptal veya geçersiz sonuç hâlinde giriş bedeli ve ödül işlemleri turnuva kayıtlarına göre düzeltilir. Kesinleşen sıralamaya ilişkin itirazlar, masa ve zaman bilgisiyle destek merkezine iletilmelidir.

Platformun yazılımı, arayüzleri, oyun görselleri, metinleri, marka unsurları ve veri düzeni ilgili fikrî ve sınai mülkiyet mevzuatıyla korunur. Kullanıcıya yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım için sınırlı erişim hakkı verilir.

Profil, sohbet veya destek alanına yüklediğiniz içerik üzerindeki haklarınız size ait kalır. İçeriğin hizmette gösterilmesi, saklanması, moderasyonu ve teknik olarak iletilmesi için platform işletmecisine hizmet süresiyle sınırlı ve hizmet sağlayıcılarına kullandırılabilir teknik kullanım izni verirsiniz. Hukuka aykırı içerik kaldırılabilir.

Kural ihlali veya güvenlik riski; içeriğin kaldırılması, sohbet kısıtı, oyun veya mağaza erişiminin durdurulması, jeton ya da ödül işleminin geri alınması ve hesabın geçici veya kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanabilir. Tedbirin kapsamı ihlalin ağırlığı, tekrarı ve kullanıcı güvenliğine etkisi dikkate alınarak belirlenir.

İtiraza açık işlemler için gerekçenizi ve ilgili kayıtları destek merkezi üzerinden iletebilirsiniz. İtiraz, mümkün olduğunda ilk kararı vermeyen yetkili tarafından incelenir.

Platform; hizmeti güvenli, erişilebilir ve kayıtlarla tutarlı şekilde sunmak için makul teknik ve idari önlemleri uygular. İnternet bağlantısı, kullanıcı cihazı, üçüncü taraf ödeme veya e-posta hizmeti ya da platformun makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintilerden, emredici hukuk izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

Hiçbir hüküm; kasıt veya ağır kusurdan, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden ya da tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan sorumlulukları sınırlandırmaz.

Koşullar; hizmetin, mevzuatın veya güvenlik gereksinimlerinin değişmesi hâlinde güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun bir kanalla bildirilir ve gerektiğinde yeniden onay istenir. Önceki işlemler, işlem tarihinde geçerli koşullara tabidir.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

Hesap, ödeme, içerik, yaptırım ve yasal bildirimlerinizi destek merkezi üzerinden platform işletmecisine iletebilirsiniz. Gizlilik ve kişisel veri başvuruları Gizlilik Politikasında açıklanan yöntemle yapılır.